Herroeping & retour

Bij Megafurn kopen moet vertrouwd voelen. Hieronder lees je hoe herroeping (bedenktijd), retourneren en garantie werken. Voor op maat gemaakte producten gelden bijzondere regels; lees die goed door.

Bedenktijd bij online aankopen (herroepingsrecht)

Koop je een standaard voorraadproduct online, dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je (of iemand namens jou) het product hebt ontvangen. Binnen die termijn mag je de koop zonder opgaaf van reden herroepen.

Meld je retour binnen deze 14 dagen. De producten moeten vervolgens binnen 30 dagen na ontvangst weer bij ons binnen zijn. Behandel het product en de verpakking in die periode zorgvuldig: pak het alleen uit voor zover nodig om te beoordelen of je het wilt houden, zoals je ook in een winkel zou doen. Waardevermindering door verdergaand gebruik of door een ontbrekende verpakking mag worden verrekend.

Zo herroep je

1. Meld je herroeping binnen 14 dagen via info@megafurn.nl of met het modelformulier onderaan deze pagina. Vermeld je naam, ordernummer en het artikel.
2. Je ontvangt van ons een bevestiging en instructies voor het terugsturen of ophalen.
3. Stuur het product compleet en goed verpakt terug, zodat het binnen 30 dagen na ontvangst weer bij ons is.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld, mits we het product hebben terugontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

Kosten van retourneren

Bij standaardproducten zijn de kosten voor het terugsturen voor jouw rekening, tenzij het product verkeerd of gebrekkig is geleverd.

Voor grote meubelen geldt: de kosten van het retourvervoer zijn voor jouw rekening, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of defect product. In dat geval zorgen wij kosteloos voor vervanging of herstel; wil je in plaats daarvan de bestelling annuleren, dan is het retourtransport voor eigen rekening. Je mag een retour ook gratis in onze showroom/magazijn in Helmond inleveren.

Ontbreekt de originele verpakking en is het product niet meer als nieuw verkoopbaar, dan kan een waardevermindering worden toegepast.

Beschadigd of niet in orde ontvangen?

Controleer je bestelling bij ontvangst. Klopt er iets niet of is er transportschade, meld dit dan binnen 14 dagen na levering via info@megafurn.nl. We zorgen dan voor een passende oplossing (reparatie of vervanging). Zie ook artikel 6 en 7 van onze algemene voorwaarden.

Garantie

Je hebt recht op een deugdelijk product (conformiteit). Op constructie en vakmanschap geldt onze garantie zoals beschreven in artikel 6 van de algemene voorwaarden. Massief hout is een natuurproduct: variatie in nerf, kleur en lichte werking van het hout hoort erbij en valt niet onder garantie. Alles over de garantie lees je op onze garantiepagina.

Modelformulier voor herroeping

Wil je herroepen? Dan kun je (maar hoeft niet) onderstaand formulier gebruiken. Mail het ingevuld naar info@megafurn.nl.

Aan: Meubel Stunter V.O.F. (Megafurn), Engelseweg 149, 5705 AD Helmond, info@megafurn.nl

Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

- Bestelnummer / artikel: ______________________
- Besteld op (*) / ontvangen op (*): ______________________
- Naam consument(en): ______________________
- Adres consument(en): ______________________
- Datum: ______________________
- Handtekening (alleen bij papieren formulier): ______________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vragen over retourneren of garantie? Bel 0492 - 75 15 48 of mail info@megafurn.nl.